全要素:产品质量、工作质量、服务质量、过程质量、管理质量等。
全过程:产品生命周期全过程,从需求、设计、实现、交付、维护等。
全员参加:质量管理不是某个人或某个部门的事,需要全体人员的参与。
1.以顾客为中心
2.领导的作用:对质量的推动作用
3.全员参与
4.过程方法:所有资源和活动都作为过程管理
5.系统性管理:确定计划和目标,系统的全局的管理措施
6.持续改进:作一件事不难,难的是坚持
7.以事实为基础:决策建立在事实基础之上
8.互利的
1978年,麦考尔(McCall)等人提出了从软件质量要素、准则到度量的三层模型
3个层次:
产品运行、产品维护、产品迁移
11个因素:
(产品运行5个因素):正确性、完整性、可靠性、效率、可使用性
(产品维护3个因素):可维护性、可测试性、灵活性
(产品迁移3个因素
最近热门的张小泉品牌菜刀门事件背景:广州一消费者使用张小泉菜刀拍蒜后刀面断裂,后联系张小泉官方客服,客服却表示称“不建议拍蒜。
事后,张小泉总经理夏乾良还在采访视频中表示中国人切菜方法不对,称所有的米其林厨师都不是这样。引发大量网友吐槽。
这件事一定程度反映的是一个企业对客户需求和产品质量的认知,
传统质量观点
质量的定义
美国著名的质量管理专家朱兰(J.M.Juran)博士:质量就是适用性。所谓适用性是指产品在使用过程中满足顾客要求的程度。
美国质量管理专家克劳士比:质量就是符合要求,而不是好。
管理大师爱德华戴明:质量必须从客户的观点出发并加以考虑。
国际标准化组织ISO9000:2000
果断是苹果啊,
1.苹果里面氨基酸含量很高,氨基酸的作用大家应该是都知道的。同时苹果中还含有大量的果胶,果胶可以降低胆固醇及坏胆固醇的含量。
2.和草莓相比,苹果中含有更多的纤维素,纤维素就能够促进肠道蠕动,促进排毒啦。纤维素这个东西,基本上各种水果差不了多少,但肯定还是比草莓多的。33.草莓显红色,其中的胡萝卜素含量比较高
1、打开需要打印的PPT,点击PowerPoint文件-->打印菜单,调出打印窗口。
2、在“打印”里面选择"备注页"
如果打印里面没有备注页可选,则需要去文件-->选项-->自定义功能区-->所有命令中 添加"备注页"
3、然后点打印机信息下的“打印机属性”,找到“每页打印页数”这个选项,按需求设置好每张纸打
一、作用不同
1.生姜味辛辣,它可将自身的辛辣味和特殊芳香渗入到菜肴中,使之鲜美可口,味道清香。因为其味清辣,只将食物的异味挥散,而不将食品混成辣味,宜作荤腥菜的矫味品,亦用于糕饼糖果制作,如姜饼、姜糖等。
2.沙姜也有辛辣味,但比生姜要淡一些,而且沙姜不仅能去腥,还有提鲜增香的作用。
3.这是生
Get和Post在面试中一般都会问到,一般的区别:
(1)post更安全(不会作为url的一部分,不会被缓存、保存在服务器日志、以及浏览器浏览记录中)
(2)post发送的数据更大(get有url长度限制)
(3)post能发送更多的数据类型(get只能发送ASCII字符)
(4)post比get