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某商业银行因传达上级行的重要文件，可以通知其管辖内各营业网点提前一个小时停止营业。( )此题为判断题(对，错)。
以下不属于网点服务精神内涵的是( )。A.以客为尊B.追求卓越C.团队合作D.赢在大堂
巡检是指一天内对营业网点进行的三次巡检，包括对营业厅环境的巡检和对营业人员工作表现的巡检，这三次巡检安排是( )。A.第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业.第一批客户未到来时B.第二次巡检由大堂经理在营业网点出现客户第一次高峰期时C.第三次巡检由大堂经理在营业网点一天营业结束前D.第三次巡检由
网点服务精神建设理念的内容，主要有( )。A.让追求卓越成为习惯B.保持积极的心态C.尊重客户价值和人格D.自觉遵守客户服务标准和流程E.加强与客户的有效沟通
农行网点服务精神的内涵是( )。A.以客为尊B.激情创新C.团队合作D.合规经营E.追求卓越
作为银行的重要岗位，基层网点营销组织不仅仅要求客户经理职业道德观念强，而且在内控制度上要健全完善。此题为判断题(对，错)。
以及下情况不符合营业网点服务纪律的是( )A.在工作时间内严格遵守各项管理规章，不擅自离岗、串岗、聊天和大声唁哗B.不在业务高峰期办理传票清点，核对账务和查库等内部事务C.各岗位人员应至少在开门营业前一小时到岗，按时参加网点晨会：营业终了后参加网点班后总结会D.在工作时间不做与业务无关的事，不在客
网点核算制度主要内容有( )A.差错统计标准参照管辖行公布的标准B.全年两次被管辖行通报的员工，不得参加年终先进个人的评比C.根据运行风险监控中心下发的差错，对责任人接管辖行的标准扣发，并在季度绩效考核中扣减相应的分值D.连续差错两次以上，将在班后由专人进行一对一的培训辅导E.对当月、当季和当年无
营业网点对于确实无法自行处理的客户投诉，根据投诉严重程度在规定时限内报()协调处理，并在约定时限内回复客户。A.上级机构B.市行办公室C.银监局D.人民银行
营业网点重要单证发生丢失应在()小时内将情况逐级书面上报一级分行，通报全辖进行防范和协助堵截。A.12B.24C.48D.72
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