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业务咨询流程的执行人为()。A、大堂经理B、保安C、网点负责人D、会计主管E、柜员
客户教育流程的执行人是()。A、会计主管B、大堂经理C、客户经理D、保安E、网点负责人
产品营销流程执行人为()。A、大堂经理B、客户经理C、柜员D、会计主管、柜员E、网点负责人
对已兑付有价单证实物如何保管，下列说法正确的是( )。A.交由网点负责人保管B.交由运营主管保管C.已兑付有价单证实物柜员入箱保管, 定期上缴管理行入库保管D.交还客户保管
实行柜员制的网点，负责人( )核查每个柜员尾箱一次。A、每日 B、不定期 C、每旬 D、每月
岗位服务礼仪针对的岗位是()A.网点负责人/会计主管B.大堂经理C.柜台柜员D.客户经理/理财经理E.保安F.保洁员
投诉处理流程的第一步是( )。A、安抚客户B、隔离客户C、向网点负责人汇报D、及时道歉
第三次巡检由( )执行。A.大堂经理B.网点负责人C.理财专家D.会计主管
网点负责人在营销团队中扮演哪些角色( )。A.善于决策的领导者B.营销渠道的服务者C.深入社会的活动者D.刚愎武断的领导者E.富于激情的营销者
客户因排队时间过长产生不满时，网点负责人应( )。A.引导客户通过自助渠首办理业务B.和大堂经理应及时开展大堂秩序的维护C.可采用人工叫号方式D.做好柜台人员工作安排
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