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安抚客户情绪首先要( )。A、隔离客户B、对客户的心情表示理解C、鼓励客户倾诉D、认真聆听
下列关于商业银行风险计量的表述,不恰当的是()。A.监管机构鼓励银行采用初级方法计量风险B.风险计量可以采取定性、定量或者定性和定量相结合的方式C.银行在使用量化模型计量风险时,可能产生模型风险D.风险计量包括对单个风险、组合风险及银行整体风险的评估
医生同病人进行精神检查,下列哪些技巧正确()A.善于使用体态语言来表达自己的意愿,如鼓励或者制止患者的谈话B.以幽默乐观的态度与心情忧郁的患者相处C.以严肃的态度对待儿童病人,使其有敬畏感D.对有妄想的病人应能言善辩,使其屈服E.对躁狂的病人不正面对抗,迂回引导
对主持小组讨论中的开场白,恰当的描述是A:向与会者表示感谢B:明确讨论目的和主题C:鼓励发言、形成气氛D:邀请与会者进行自我介绍E:生动有趣、设置悬念