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质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动。具体地说:确定质量方针、目标和职责,并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理智能和活动。
1.需求不明确
2.系统设计的结构性缺陷
3.设计文档残缺,需求设计等文档没有保持同步更新
4.测试的完整性和深入性
5.违反软件开发流程
6.不遵守编码规范
7.开发不按照设计文档进行
8.对发现的bug不重视
9.项目经理对项目进度、质量
影响软件质量的因素不外呼3个:人、过程、技术。其中关于缺陷,可避免的缺陷为85%,不可避免的为15%。
1978年,麦考尔(McCall)等人提出了从软件质量要素、准则到度量的三层模型
3个层次:
产品运行、产品维护、产品迁移
11个因素:
(产品运行5个因素):正确性、完整性、可靠性、效率、可使用性
(产品维护3个因素):可维护性、可测试性、灵活性
(产品迁移3个因素
最近热门的张小泉品牌菜刀门事件背景:广州一消费者使用张小泉菜刀拍蒜后刀面断裂,后联系张小泉官方客服,客服却表示称“不建议拍蒜。
事后,张小泉总经理夏乾良还在采访视频中表示中国人切菜方法不对,称所有的米其林厨师都不是这样。引发大量网友吐槽。
这件事一定程度反映的是一个企业对客户需求和产品质量的认知,
传统质量观点
质量的定义
美国著名的质量管理专家朱兰(J.M.Juran)博士:质量就是适用性。所谓适用性是指产品在使用过程中满足顾客要求的程度。
美国质量管理专家克劳士比:质量就是符合要求,而不是好。
管理大师爱德华戴明:质量必须从客户的观点出发并加以考虑。
国际标准化组织ISO9000:2000
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根据五行,东方属木,南方属火,北方属水,西方属金,中间属土。买东西的篮子是竹子做的,装不了火、水、土,只能装木和金,所以叫买东西,而不是买南北。
说白了一口气(也是有称“口臭”的),便是人口数量中释放出去的令他人厌倦、使自身难堪的刺鼻的一口气。别小瞧口臭这小小问题,它会让人(尤其是年青人)害怕和人近距相处,进而造成自卑感,影响一切正常的社交、沟通交流,让人十分烦恼。有的人,口臭较重
很多人因为不留意本人的生活习惯,脚部皮肤遭受细菌感染,造成得到了脚气。脚气是一种很讨人厌及其恶心想吐的味道,它的味儿无法忍受,特别是在在酷热的夏天,很多人都吃不消脚气的损害。许多病人因为得了了脚气而被别人挤兑,心理状态遭受巨大的损害,如今
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