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导游人员应具备的知识素养包括（ ）。A．史地文化知识B．政策法规知识C．语言知识D．心理学知识
导游能力的三要素指（ ）。A．语言B．知识C．应变能力D．服务技能
导游服务的三个基本要素不包括（ ）。A．应变能力B．服务技能C．语言D．知识
在导游语言诸要素中，（ ）体现了导游语言的科学性和, 知识性。A．言之有理B．言之有神C．言之有物D．言之有据
下列属于导游服务准备阶段工作的有（ ）。A．形象准备B．语言和知识准备C．熟悉接待计划D．落实接待事宜E．物质准备
下列属于导游服务准备阶段工作的有( )。A.形象准备B.语言和知识准备C.熟悉接待计划D.落实接待事宜E.物质准备
全陪的服务准备工作主要有（ ）。A．熟悉接待计划B．物质准备C．语言和知识准备D．与接待社联系
导游能力的要素包括( )。A．语言B．知识C．思想品德D．职业道德E．服务技能
导游人员应掌握的最基本的知识是( )。A．史地文化知识B．语言知识C．政策法规知识D．旅行生活知识
导游能力的三要素指( )。A.语言B．知识C．应变能力D．服务技能
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