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深刻认识客户关系管理的丰富内涵,需要把握:( )。A.客户关系管理是银行的一种经营哲学和经营战略B.客户关系管理强调客户价值、银行价值和员工价值三者的高度统一C.客户关系管理是贯穿于银行各部门、各环节的经营思想D.客户关系管理强调从客户的行为因素和情感因素两个层面同时研究与建立客户关系
被审计的行政机关拒绝、阻碍审计机关检查,审计机关可以建议给予其负有直接责任的主管人员:A.行政处罚 B.行政处分C.纪律处分 D.刑事处罚 .
被审计的行政机关拒绝、阻碍审计机关检查,审计机关可以建议给予其负有直接责任的主管人员:A.行政处罚B.行政处分C.纪律处分D.刑事处罚