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质量检验员具有初中文化水平、中级工技术证书、三年工龄再持有汽车驾驶证,精培训合格就可以参与检验工作了。此题为判断题(对,错)。
汽车维修竣工出厂检验,应由专职质量检验员来担任。此题为判断题(对,错)。
A.按照关键字查询录音B.录音开始时间和结束时间,系统将查询这个时间段内的录音文件C.按照座席工号或者客户号码查询D.按照通话时长查询,如查询通话时长超过10分钟的通话
A.质检员可以监听座席的通话,座席和客户无感知B.质检员可以使用耳语功能,质检员可以和座席通话,但客户听不见质检员说话C.质检员可以强插座席电话,实现三方通话功能D.质检员可以将座席状态强制示闲和示忙