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营业网点对于确实无法自行处理的客户投诉,根据投诉严重程度在规定时限内报()协调处理,并在约定时限内回复客户。A.上级机构B.市行办公室C.银监局D.人民银行
管理是一种艺术,这是强调管理的( )A.复杂性B.有效性C.实践性D.精确性
整体护理的思想内涵包括()、()和强调护理专业的整体性。
银行业个人理财业务中,从业人员与监管机构关系的协调处理原则正确的是( )。A.从业人员在业务活动中,不得向客户明示或暗示以诱导客户规避金融、外汇监管规定B.从业人员在业务活动中,不得利用个人理财服务规避监管要求C.从业人员应当遵守反洗钱有关规定,熟知银行承担的反洗钱义务D.在严守客户隐私的同时,从