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《中国人民银行关于加强金融从业人员反洗钱履职管理及相关反洗钱内控建设的通知》(银发(2012)178号)对以下哪些方面进行了规定()A.强调反洗钱是金融机构全员性义务B.金融机构应定期开展反洗钱审计，加强对业务条线或其分支机构反洗钱工作的检查，及时发现纠正存在的问题C.完善内部管理制约机制，防范内
银行从业人员的下列做法是正确的是()A.对客户提出的要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况B.不歧视客户，公平对待不同民族.性别.年龄的客户C.热情地为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议D.为客户保密信息E.对风险性理财产品的收益率作出承诺
银行业从业人员在办理资金交易业务中，不得有下列行为（ ）。A．以排挤竞争对手为目的，以非正常价格进行交易B．违规、超范围进行有交易业务操作C．在资金交易过程中，不按合同约定按时完成资金、债券的交割D．以发布虚假信息、串通制定非正常价格等手段扰乱市场，伺机获
以下不属于礼貌服务内容的是（ ）。A．银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务，并在业务处理过程中，满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解B．对残障或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利C．银行业从业人员的业务活动以客户为中心
银行业从业人员处理客户投诉时，（ ）。A．不应当理会客户错误的投诉和建议B．应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户C．若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，只能搁置D．应当将处理的进展和结果适时地告诉客户
银行业从业人员对所在机构忠于职守的内容不包括（ ）。A．自觉遵守所在机构的各种规章制度B．保护所在机构的商业秘密、知识产权C．为所在机构招揽更多的客户D．自觉维护所在机构的形象和声誉
银行业从业人员禁止贿赂及为监管者提供不当便利，以下没有违反这一原则的行为是（ ）。A．监管人员对银行业金融机构进行现场检查时，该机构工作人员给予监管人员加班费B．为现场检查的监管人员免费提供交通工具和通讯工具C．为监管人员报销因现场检查支付的费用D．为监管人员提供现场检查要求的文件
可以帮助银行从业人员了解客户的资产和负债信息，而且能够了解客户的资产和负债结构的财务报表是（ ）。A．资产负债表B．损益表C．现金流量表D．成本明细表
客户的信任来自两个方面，一个是对银行自身的信任，一个是对代表银行服务客户的从业人员的信任。（ ）此题为判断题(对，错)。
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