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导游人员为旅游者服务时始终精神饱满,热情友好,与旅游者相处时永远笑口常开,这体现了导游人员必须具有:( )A.良好的服务意识B.理性的心理素质C.正确的心理状态D.高超的服务技能
某旅行社员工在发表的学术论文中未指明介绍了本旅行社的经营过程,此行为构成了对本旅行社商业秘密的侵犯。 ( )