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个别旅游者有时不讲道理,但导游人员要讲道理,与旅游者讲道理时,导游人员必须:( )A.坚持有理、有利、有节B.不得理不饶人做嘴上的胜利者C.讲明道理就让D.讲明观点,必要时严正驳诉E.不与旅游者正面冲突
采用“客我问答法”时,导游应( )。A.提问要恰当,不是游客毫无所知的内容B.诱导游客回答C.及时纠正游客的错误D.要估计到会有不同的答案
当旅游者要求去未对外开放的地方旅游时,导游应该( )。A.婉言拒绝B.让旅游者自己前往C.必要时可提醒旅游者尊重中国方面的有关规定D.让司机陪同前往