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ITSS规定了IT服务生命周期由5个阶段组成。“定期评审IT服务满足业务运营的情况,以及IT服务本身存在的缺陷”是在()阶段的工作内容。A.部署安施B.服务运营C.持续改进D.监督管耻
( )作为重要的IT系统管理流程,可以解决IT投资预算、IT成本、效益核算和投资评价等问题,为高层管理者提供决策支持。A.IT财务管理B.IT资源管理 C.IT性能管理 D.IT可用性管理
对IT项目而言,“一次性”是指(26)。A.项目随时可能取消B.项目周期短、成本低C.项目将在未来不能确定的时候完成D.每个项目都有明确的起止时间
A.软硬件费用B.财务和管理费用C.IT人员工资D.中断生产、恢复成本
系统管理预算可以帮助IT部门在提供服务的同时加强成本/收益分析,以合理利用资源、提高IT投资效益。在IT企业的实际预算中,所需硬件设备的预算属于(40),故障处理的预算属于(41)。A.组织成本B.技术成本C.服务成本D.运作成本
企业信息系统的运行成本,也叫做可变成本,如IT工作人员在工作中使用的打印机的墨盒,该项成本跟业务量增长之间的关系是(45)。A.负相关增长关系B.正相关增长关系C.等比例增长关系D.没有必然联系
在实际应用中,对那些业务规模较大且对IT依赖程度较高的企业而言,可将其IT部门定位为(42)。A.成本中心B.技术中心C.核算中心D.利润中心
为IT服务定价是计费管理的关键问题,“IT服务价格=IT服务成本+X%”属于______A.价值定价法B.成本定价法C.现行价格法D.市场价格法
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