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假设属于VDN编号为1的业务代表124在2012年4月12日受理了一个电话,如果WAS配置了VDN平台自启动录音,则该通话生成的录音文件的绝对路径是(假设文件服务器共享目录是／share)()。

A./share/0/1/2012/124/xxx.v3B./share/1/0/2012/124/xxx.v3C./share/1/1/2012/124/xxx.v3D./share/1/0/124/2012/xxx.v3

进入WAS配置“Web配置台>>系统配置>>VDN”创建VDN时,“权限”配置页的“虚拟呼叫中心文件访问及访问代理”配置的是()。

A.CTI平台的安装用户和口令B.文件服务器中创建的给VDN0用的ftp帐号和口令C.文件服务器中创建的给本VDN用的ftp帐号和口令D.文件服务器的root帐号和口令

VDN监控中,技能队列监控可以监控的内容包括()。

A.技能队列实时指标B.技能队列实时接通率C.人工台历史话务量D.人工台当天话务曲线

VDN监控中,配置座席位置监控选项包括()。

A.座席工号B.状态角色图标C.标签展示方式D.座席背景图

以下哪些属于VDN监控台使用前需要准备的配置()。

A.接入码B.技能组C.客户级别D.IVR信息

以下哪些不是WAS配置台的VDN配置中配置的内容()。

A.文件访问组件B.许可管理C.技能队列D.流程

以下哪些是WAS配置台的VDN配置中配置的内容()。

A.业务代表角色B.客户级别C.系统接入码D.数据源

通过WAS的系统监控台的“配置数据统计来源”,可以配置“话务量负载统计”和“VDN话务统计”的数据来源,实现监控系统和报表系统的数据来源一致。当选择“实时话单”时,还需要部署哪个服务组件()。

A.NETCHECKB.GMDBSC.RMSD.APLOGIC

WAS配置台的VDN配置的基本信息配置中,系统主叫号码的作用是()。

A.无法从上级局获取主叫号码时，则在座席侧显示该主叫号码B.本虚拟呼叫中心呼出时给被呼方递送的主叫号码C.座席内部求助时给对方送的主叫号码D.UAP将呼叫送入CTI的依据

VDN配置台的“文件管理”菜单的作用是()。

A.将本地流程文件上传到文件服务器B.对文件服务器上的文件进行管理和维护C.对本地的文件进行管理和维护D.管理许可文件
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