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假设系统接入码为1000,VDN设置的“收号信息路由策略”为“使用匹配被叫＋收号信息路由”,则当用户拨打10001进入呼叫,且后续按键为56时,则最终呼叫进入的设备应该是:()。

A.“1000+56”对应的设备B.“10001+56”对应的设备C.“1000”对应的设备D.“10001”对应的设备

如果在WAS的VDN配置基本信息配置中,选择了CCS路由策略是“参考客户排队时长路由”,则当座席出现空闲时,以下哪类客户优先得到服务()。

A.排队等待时间刚超过了其所属级别对应的排队忍耐时长B.排队等待时间还没有超过其所属级别对应的排队忍耐时长C.排队等待时间远超过了其所属级别对应的排队忍耐时长D.排队等待时间最接近其所属级别对应的排队忍耐时长

如果在WAS的VDN配置基本信息配置中,选择了CCS路由策略是“无条件按客户级别路由”,则当座席出现空闲时,以下哪类客户优先得到服务(假设客户级别A高于B)()。

A.A类客户中排在队列最前的客户B.A类客户中排在队列次前的客户C.B类客户中排在队列最前的客户D.B类客户中排在队列次前的客户

IVR使用的GSL自动流程文件存放在文件服务器的哪个目录(假设共享目录是／share,VDN编号是1)()。

A./share/0/icdmmp/B./share/1/icdmmp/C./share/1/icdmmp/flowD./share/1/icdmmp/route

某工号要想进入VDN监控台进行监控,除了具备“监控台”的权限外,还需要拥有以下哪个权限的工号为其配置监控对象、内容等权限()。

A.配置审计B.配置管理员C.考评管理员D.质检监视
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