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A.直接启动为主用CCSB.直接启动为备用CCSC.根据CCS.INI配置，启动为主用CCS或者备用CCSD.首先运行在备用状态，然后尝试与其它的CCS通讯，一旦通讯成功，立即将自己置为备用，表明网上已经有一个主用CCS
A.Icd.iniB.ccs.iniC.ccc.iniD.icdconfig.ini
A.技能最佳匹配B.平均分配C.技能多者优先D.来话比呼出技能优先
A.WASB.cccbarC.管理系统客户端D.jccbar
A.设备管理B.路由功能C.质检任务管理D.自动流程解析功能
A.jccbarB.cccbarC.集中查看台D.管理系统客户端
A.CCS已经不可用，自动业务可以运行，但无法使用人工台B.系统发生了严重故障，IVR无法找到CCS和排队机C.IVR正常启动，但是平台没有配置该IVR的信息D.IVR为正常启动
A.~\was\apache-tomcat\conf\context.xmlB.~\was\apache-tomcat\conf\server.xmlC.~\was\apache-tomcat\conf\was.xmlD.~\was\apache-tomcat\conf\weB.xml
A.具有越高级别技能的座席越先分配到来话B.具有越低级别技能的座席越先分配到来话C.具有越多技能数的座席越先分配到来话D.具有越少技能数的座席越先分配到来话
A.具有越高级别技能的座席越先分配到来话B.具有越低级别技能的座席越先分配到来话C.具有越多技能数的座席越先分配到来话D.具有越少技能数的座席越先分配到来话
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