试题四(15分) 阅读以下说明,请回答问题1至问题3,将解答或相应的编号填入答题纸的对应栏内。【说明

Question

试题四（15分）

阅读以下说明，请回答问题1至问题3，将解答或相应的编号填入答题纸的对应栏内。

【说明】

在系统集成项目收尾的时候，项目经理小张和他的团队完成了以下工作：

工作一：系统测试。项目组准备了详尽的测试用例，会同业主共同进行系统测试，测试过程中为了节约时间，小张指派项目开发人员小李从测试用例中挑选了部分数据进行测试，保证系统正常运行。

工作二：试运行。项目组将业主的数据和设置加载到系统中进行正常操作，完成了试运行工作。

工作三：文档移交。小张准备了项目最终报告、项目介绍、说明手册、维护手册、软硬件说明书、质量保证书等文档资料移交给业主。

工作四：项目验收。经过业主验收后，小张派小李撰写了项目验收报告，并提请双方工作主管认可。

工作五：准备总结会。小张整理了项目过程文档以及项目组各技术人员的经验教训，并列出了项目执行过程中的若干优点。

工作六：召开总结会。小张召集全体参与项目的人员参加了总结会，并就相关内容进行了讨论，形成了总结报告。

【问题1】（5分）

请简要阐述案例中的六项工作中哪些工作存在问题，并说明原因。

【问题2】（6分）

工作六中，项目组召开了总结会，那么总结会讨论的内容应该包括 （） 、（） 、（）、（）、（）、（）。

【问题3】（4分）

项目总结会召开之前，核心技术人员小王产生了抵触心理，他认为更多的时间应该放在技术研发上而是不浪费在召开会议。请简要阐述项目经理小张应该如何从召开总结会意义的角度说服小王参加项目总结会。

Answer 1

正确答案：
【问题1】
（1）项目开发人员不能参与系统测试。
（3）在文档移交时，应通过建设方的验收合格，并经双方签字认可。
（4）项目验收报告应由双方共同撰写，而不是承建方单独编写。
（5）经验总结中不但要列出优点，还要列出缺点。
【问题2】
项目绩效、团队绩效、技术绩效、成本绩效、进度绩效、沟通情况、存在的问题及解决方法、总体经验与教训、意见与建议。
【问题3】
（1）总结在项目实施过程中出现的问题，并总结改进措施。
（2）总结值得吸取的教训，为以后项目的实施提供经验。
（3）了解项目实施过程的情况，以及团队成员的绩效信息。
（4）对总结后的文档进行归档，形成组织过程资产。