消费权益我维权2017年央视3•15晚会曝光了耐克运动鞋的“猫腻”：2016年4月，耐克篮球官方微博发布了一条消息，称NBA球星科比布莱恩特在2008年北京奥运会夺冠时所穿的一双耐克篮

Question

【消费权益我维权】
    2017年央视3•15晚会曝光了耐克运动鞋的“猫腻”：2016年4月，耐克篮球官方微博发布 了一条消息，称NBA球星科比布莱恩特在2008年北京奥运会夺冠时所穿的一双耐克篮球鞋复刻版，将限量发售。南京的郎先生以每双1499元的价格，抢到了两双。然而，郎先生此后发现， 这款耐克实际上并没有气垫。此后，郎先生作为消费者的代表，多次和耐克方面交涉，但无论是实体店，抑或是耐克售后客服热线，给出的答复都是无法“以一赔三”。
（1）耐克运动鞋的“猫膩“亊件侵害了消费者的哪些权利？
（2）我国专门保护消费者权益的法律是什么？消费者维权投诉热线是什么？
（3）作为消费者，我们应从上述现象中获得哪些警示？（回答三点）

Answer 1

（1）限量发售的耐克运动鞋实际上并没有气垫，这是侵犯了作为消费者的知悉真实情况权和公平交易权．郎先生作为消费者的代表，多次和耐克方面交涉，但无论是实体店，抑或是耐克售后客服热线，给出的答复都是无法“以一赔三”．这是侵犯了郎先生的依法求偿权．
（2）本题考查常识性的知识．我国专门保护消费者权益的法律是《消费者权益保护法》，消费者维权投诉热线是12315．
（3）本题考查学生分析问题解决问题的能力．可从消费前、消费时和侵权后三个方面来谈．
故答案为：
（1）依法求偿权、知情权和公平交易权（（3分）>
（2）《中华人民共和国消费者权益保护法》（2分）：维权投诉热线：12315 （1分）
（3）①要主动学习和掌握有关消费的知识及消费心理等方面的知识．②在消费时，我们要炼就一双惫眼，即增强自己的判断能力和选择能力．充分行使消费者的权利，选择适当合理的消费行为．③还需要掌握有关消费者权益保护的知识，要自觉地运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者作斗争：④侵权行为发生后，消费者要通过正当、合法的途径来使问题得到公正、合理的解决．如：可与经营者协商和 请求消费者协会或其他调解组织调解；向有关行政部门投诉：提请仲裁机构仲裁：可以向人民法院提起诉讼等．