质量保证书上有“门窗翘裂，保修两年”，为什么玻璃自己爆裂了，开发商坚持不保修？《洋房住宅质量保证书》，保修项目中有一项“门窗翘裂、五金损坏”，保修期限是2年，保修责任是

Question

质量保证书上有“门窗翘裂，保修两年”，为什么玻璃自己爆裂了，开发商坚持不保修？
《洋房住宅质量保证书》，保修项目中有一项“门窗翘裂、五金损坏”，保修期限是2年，保修责任是“返修、更换”，填发日期是2011年9月21日，而我的玻璃2013年8月28日自己爆裂了，开发商坚持说玻璃是易爆品，不予保修，这合理吗？

Answer 1

钢化玻璃破损通常分为以下几种情况：
1、玻璃内有杂质，通常在批量检测时查不出来。这种情况按道理是玻璃厂的责任，但从玻璃厂到门窗施工企业，再到开发商和小业主，已经过了三道关，而且每道关都有检验确认，所以很难再追究玻璃厂的责任，剩下的三个倒霉蛋门窗厂、开发商和小业主谁最弱势谁认栽。
2、玻璃尺寸过大或玻璃垫片放置不合理，造成玻璃内应力分配不均匀，稍微遇到震动等因素就会发生自爆。这种情况应该门窗厂负责。
3、自然因素也是造成自爆的原因之一，例如夏天玻璃被烈日暴晒后突然来一场雷阵雨，玻璃在极度膨胀的情况下急剧冷缩，就有自爆的风险。
4、外力撞击，虽然您自己清楚它不是您干的，但您要提供不在场的证据往往也很难。
综上所述，你如果有足够的证据排除第3、4条的原因，就可以找开发商理论，通常倒霉的是门窗厂，如果他们太强势或者开发商压根没给他们钱，您只能自认倒霉了，没人会搭理你。