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对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化,而不是指()需求,在营业网点内与客户的沟通要善于倾听,才能从客户的表述中发现潜在需求,提供满足客户需求的服务。A.差异化服务B.感情营销C.有效沟通D.大厅营销
统计法以人们在统计活动中所形成的( )为调整对象。A.社会关系B.协调与被协调关系C.服务与被服务关系D.管理与被管理关系
A.生成的日志大小最大为2M,超过2M溢出B.生成的日志大小最大为2M,超过2M,日志文件另存为同名文件,以.BAK结尾;同时清空原日志文件,重新写日志C.生成的日志大小最大为2M,超过2M覆盖原日志内容D.以上描述都不正确
服务个性化是针对客户的( )来向用户提供满足其各种个性需求的服务。A.行为习惯B.抱怨C.特点D.偏好
在使用产品和服务之后获得持久的满意,可能形成对产品服务的偏好是指( )。A.行为信任B.情感信任C.服务信任D.认知信任