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（ ）作为商业银行开展个人金融业务和重要参考指标，决定了消费者对不同金融产品与金融服务的消费能力。A．国民收入B．人均国民收入C．个人收入D．个人可支配收人
为防止由于错误销售损害客户利益，商业银行开展个人理财顾问服务应对客户进行必要的分层，明确每类个人理财顾问服务适宜的客户群体。下列选项中，可以成为对客户进行分层的依据的是：（ ）。A．不同种类个人理财顾问服务的特点B．客户的经济状况C．客户的风险认知能力D．客户的风险承受能力
按照服务的客户性质划分，商业银行对公业务可以分为公司业务和()。A.投资银行业务B.小企业金融业务C.国际业务D.机构业务
对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化，而不是指服务质量的差异化。对客户的服务要体现( )的原则。A.一致性、平等性B.差异化C.差别化D.分类划分
各级机构违反《中国邮政储蓄银行服务价格管理办法》(2014年修订版)，有下列行为之一的，对违规人员按照《中国邮政储蓄银行员工违规行为处理暂行办法》(邮银发〔2014〕83号)的规定处理。()A.擅自制定和调整属于政府指导价、政府定价范围的服务价格B.擅自对服务价格公示范围以外的项目进行收费C.未按
商业银行不得将内部审计活动外包给近()年内为审计对象提供过与该项审计外包业务相关咨询服务的第三方及其关联机构。A.2B.3C.4D.1
对客户进行差异化服务，主要是指为客户服务内容的差异化，而不是指服务质量的差异化。所以，对客户的服务要体现( )的原则。A.一致性、平等性B.差异化C.差别化D.分类划分
我行规定，员工泄露用人单位秘密或者为竞争对手服务的，单位可以解除劳动合同。()此题为判断题(对，错)。
金融服务方案中需加入声明，要求客户对我行为其提供的方案承担保密义务。判断对错
各级行通过电话银行开办外汇买卖、基金、国债、黄金买卖投资业务，其服务对象应限定于()，且仅能为本人购买。A电话银行注册客户和非注册客户B电话银行注册客户C电话银行非注册客户D所有个人客户
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