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对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化，而不是指()需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。A.差异化服务B.感情营销C.有效沟通D.大厅营销
非现金服务区是个人业务产品咨询销售和复杂业务专业化集中办理的主要区域，为对公客户、个人客户提供()的服务A、开户B、转账C、挂失D、产品销售E、个人贷款
自助服务区为营业网点必设区域，为客户提供7×24小时()、对账单及发票打印、查询账户信息、修改密码等自助银行服务。A、小额存取款B、转账C、汇款D、开卡E、补登折
大堂繁忙时，大堂经理要调动好自己情绪，为客户提供便捷服务。判断对错
网点服务精神的内涵是：以客为尊，激情创新，团队合作，合规经营，追求卓越。判断对错
政策性银行不能开展以中小企业为主要服务对象的转贷款、担保贷款业务。（）此题为判断题(对，错)。
前台柜员独立为客户提供服务并承担相应责任，实行自我复核、自我约束、自我控制、自担风险。判断对错
综合柜员制为客户提供的金融服务范围包括()A、储蓄业务; B、对公业务;C、信通卡业务; D、中间代理业务。
A.缓冲区溢出B.分布式拒绝服务C.拒绝服务D. 口令
对明知是黑网吧而为其提供互联网接入服务的，互联网运营服务部门按照《电信业务经营许可证管理办法》第4条、第36条的规定进行处罚。()
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