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要落实反洗钱工作中“了解你的客户”要求，如何在账户开立环节把好第一个关口？
农行某分行培训人员在为客户经理培训时，讲解了新《公司法》给公司章程带来的变化,请问下列说法哪个不正确:()。A.《公司法》提升了公司章程的法律地位;B.公司章程的新规定对公司对外融资、担保、投资等经营行为产生直接影响，进而影响银行业务经营管理;C.公司的经营范围除了国家限制经营的项目外，由公司章程
“了解你的客户”(KYC)和“了解你的客户业务”(KYB)原则要求金融机构：A.了解其业务基本状况和变化B.了解其财务管理的基本状况和变化C.对大额资金的出账须按照不同额度设限实行基层行双人验核或由上级行独立进行复审和批准D.对大额资金的走账须按照不同额度设限实行基层行双人验核或由上级行独立进行复
要加强和完善适时对账制度，就是要___。A.“了解你的客户”(KYC)B.“了解你的客户业务”(KYB)C.“了解你的客户业务单据”(KYD)D.明确对账频率、对账对象和对账人员
银行的服务主要是与人打交道，只有通过()才能识别客户、了解客户需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。A.差异化服务B.感情营销C.有效沟通D.大厅营销
涉及到了解客户需求情景、婉言拦截客户情景、引导客户到自助服务区情景、引导客户取号情景的是()A、客户教育流程B、客户分流流程C、客户营销流程D、客户挽留流程
大堂经理为客户提供指导咨询，要做到()。A.了解客户需求B.收集客户有意的建议C.宣传我行金融产品和服务D.指导客户填写相关凭证E.提示和指导客户使用自助机具、设备
收集投诉信息的内容()A.了解客户资料B.了解客户意愿C.了解投诉原因D.了解投诉关键点E.初步判断是否为有效投诉F.适时降低客户期望值
营业网点的服务营销规范中销售产品前应做哪些准备()A:深入了解产品B:了解目标客户C:处理客户异议D:寻找潜在客户
银行工作人员要熟练掌握银行新业务的有关知识和特点，认真解答客户的疑问，是为了满足客户的()心理。A:便捷心理B:自尊心理C:求知心理D:保密心理
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