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要加强和完善适时对账制度，就是要___。A.“了解你的客户”(KYC)B.“了解你的客户业务”(KYB)C.“了解你的客户业务单据”(KYD)D.明确对账频率、对账对象和对账人员
大堂经理为客户提供指导咨询，要做到()。A.了解客户需求B.收集客户有意的建议C.宣传我行金融产品和服务D.指导客户填写相关凭证E.提示和指导客户使用自助机具、设备
收集投诉信息的内容()A.了解客户资料B.了解客户意愿C.了解投诉原因D.了解投诉关键点E.初步判断是否为有效投诉F.适时降低客户期望值
营业网点的服务营销规范中销售产品前应做哪些准备()A:深入了解产品B:了解目标客户C:处理客户异议D:寻找潜在客户
针对目标客户营销标准应答()A.这是我们新推出的XX业务，您可以了解一下B.您这样的贵宾客户，建议您了解一下我们新推出的XX产品C.您现在不着急使用这些钱，可以建议您购买最新推出的XX产品
客户身份识别完整性原则是指()A.了解、保存客户资料完整性B.了解、核对、登记、留存过程中履行客户身份识别完整性C.核对、登记客户信息完整性D.登记、留存客户信息完整性
商业银行开展金融创新活动，应做到“认识你的客户”。应明确目标客户群，充分了解()。A盈利能力B客户的风险偏好C客户的风险认知能力D客户的风险承受能力
商业银行向客户提供财务规划、投资顾问、推介投资产品服务，应首先调查了解客户()。A.学历情况B.投资目的C.财务状况D.投资经验E.同学关系F.风险认知和承受能力
使用( )可以了解客户端所用浏览器类型。A．Browser Capabilities组件B．Database Access组件C．Content Linking组件D．Ad Rotator组件
为了解决C/S模式中客户机负荷过重的问题，软件架构发展形成了______模式。A．三层C/SB．分层C．B/SD．知识库
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