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客户信息()是开展营销决策的基础，是加强客户互动的指南，更是达到客户满意的要求。A.分析B.收集C.获取D.掌握
当准客户出现购买信号，却又犹豫不决或者成交意图不是十分强烈的时候，客户经理可假定准客户已经同意购买，采用()的技巧进行促成。A.循循善诱法B.直接请求法C.双选促成法D.优惠诱导法
客户始终是农业银行的生存之本、发展之基。截至2012年末，农业银行对公客户和对公贷款客户分别达到()万个和()万个。A.294，7.6B.282，6.7C.265，7.2D.243，7.0
对客户进行诊断的步骤有：（ ）。A．设计客户访问问卷B．访问客户（包括潜在客户）C．访问客户样本D．抽取客户样本
下面选项不包括在个人理财的客户关系维护中的是（ ）。A．引导客户需求B．客户价值分析C．客户信息收集D．引导新的金融产品消费
商业银行应将理财客户划分为有投资经验客户和无投资经验客户，并在理财产品销售文件中标明所适合的客户类别；仅适合有投资经验客户的理财产品的起点金额不得低于（ ）人民币（或等值外币），不得向无投资经验客户销售。A.1万元B.2万元C.5万元D.10万元
下列属于客户隐私的有（ ）。A．客户的地址B．客户的婚姻状况C．客户的手机号码D．客户的财产情况
在对单一法人客户进行信用风险识别时，单一法人客户可以分为（ ）。A．法人客户B．个人客户C．企业类客户D．企业单一客户E．机构类客户
法人客户根据其机构性质可以分为单一法人客户与集团法人客户两种。（ ）此题为判断题(对，错)。
按照客户的资产多少对客户进行分层管理是不合理的，商业银行对客户应该一视同仁。（ ）
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