信创，计算机信创产业，就是信息科技创新产业的简称。

信创和安可是信息科技创新产业的简称。

过去很多年，国内IT底层标准、架构、生态等规范多数都由国外IT巨头制定，由此存在诸多安全风险。因此，我们要逐步建立基于自己的IT底层架构和标准，形成自有开放生态，而这也是安可（信创）产业的核心。通俗来说，就是在核心芯片、基础硬件、操作系

1.VRT(Value Realization Trganization) 即：价值实现团队

一般需要先组建价值实现团队，行驶动态的数字化投资管理，落地成效数据评估与数据驱动决策。

VRT构成：高层管理（按需）、领域产品经理、领域交付负责人、专题负责人、技术经理/架构师、主要业务方代表、运营/市场代表（按需）、

DoD:Definition of Done ,即完成的定义。

DoD的目的是为了让迭代团队所有成员对关键活动的完成有个明确的定义，一般包括迭代、细粒度需求（故事及特性）、开发移测、开发演示、发布、每日DoD等定义。

完成的定义是软件开发成功的关键因素。团队应该在至少三个节点指定DoD：需求可纳入迭代开发，开发

1.以顾客为中心

2.领导的作用：对质量的推动作用

3.全员参与

4.过程方法：所有资源和活动都作为过程管理

5.系统性管理：确定计划和目标，系统的全局的管理措施

6.持续改进：作一件事不难，难的是坚持

7.以事实为基础：决策建立在事实基础之上

8.互利的

1978年，麦考尔（McCall）等人提出了从软件质量要素、准则到度量的三层模型

3个层次：

产品运行、产品维护、产品迁移

11个因素：

（产品运行5个因素）：正确性、完整性、可靠性、效率、可使用性

（产品维护3个因素）：可维护性、可测试性、灵活性

（产品迁移3个因素

最近热门的张小泉品牌菜刀门事件背景：广州一消费者使用张小泉菜刀拍蒜后刀面断裂,后联系张小泉官方客服,客服却表示称“不建议拍蒜。

事后，张小泉总经理夏乾良还在采访视频中表示中国人切菜方法不对，称所有的米其林厨师都不是这样。引发大量网友吐槽。

这件事一定程度反映的是一个企业对客户需求和产品质量的认知，

传统质量观点

质量的定义

美国著名的质量管理专家朱兰（J.M.Juran）博士：质量就是适用性。所谓适用性是指产品在使用过程中满足顾客要求的程度。

美国质量管理专家克劳士比：质量就是符合要求，而不是好。

管理大师爱德华戴明：质量必须从客户的观点出发并加以考虑。

国际标准化组织ISO9000:2000