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在寿险客户服务中，协助投保人填写投保单、保险条款的准确解释、免费体检、保单包装与送达、为客户办理自动交费手续等属于（ ）。A.准保户开拓B.售前服务C.售中服务D.售后服务
关于代理从业人员的如实告知义务，说法不正确的是（ ）。A.客观、全面地向客户介绍有关保险产品与服务的信息，不误导客户B.如实告知义务包括代理从业人员对客户的如实告知义务，这也是如实告知义务的主要方面C.代理从业人员对所属机构的不负有如实告知义务D.如实告知所属机构与投保有关的客户信息是代理从业人员
在人寿保险客户服务中，业务量最大的服务是（ ）A.承保服务B.咨询服务C.保全服务D.理赔服务
下列选项中不符合FPSB China对金融理财定义描述的是( )。A．综合金融服务B．专业人员服务C．客户终生服务D．产品终极服务
保险销售从业人员在营销时所要遵守的道德准则是（ ）。A.客户服务要周到B.言谈举止文明礼貌，时刻维护职业形象C.不影响客户的正常生活和工作D.积极主动回应客户的抱怨
在寿险客户服务中，协助投保人填写投保单、保险条款的准确解释等都属于（ ）A.有偿服务B.售后服务C.售前服务D.售中服务
优质客户服务的测定标准是（ ）。A.服务给人印象如何深刻B.服务的个性化程度C.服务满足客户期望的程度D.服务的新颖化程度
在寿险契约保全服务中，由于客户住所变动或其他原因，保险人将保险合同转移到原签单公司以外的其他机构并使客户继续享受保险合同权益、履行合同义务。保险人提供的这种服务属于( )。A．合同内容变更服务B．行使合同权益服务C．续期收费服务D．保险关系转移服务
保险经纪人对保险人的选择与评估至关重要，也是保险经纪人（ ）的重要体现。A.客户资源、服务质量和商业信誉B.专业技能、服务质量和从业经验C.专业技能、财务状况和从业经验D.客户资源、财务状况和商业信誉
保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道,为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供附加服务内容的保险行为被称为A.保险售后服务B.保险销售服务C. 保险客户服务D.保险纠纷处理
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