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（ ）是指商业银行为个人客户提供的财务分析、财务规划、投资顾问、资产管理专业化服务活动。A．个人理财服务B．投资规划C．综合理财服务D．私人银行业务
银行业从业人员根据所在机构和客户之间的契约而产生的服务方式的差异，是歧视客户的表现。 （ ）此题为判断题(对，错)。
一个抱怨的客户对银行心存不满，已经不再值得理财业务人员去为他服务。
商业银行不能正常为客户提供服务属于（ ）风险。A．不完善或有问题的内部程序B．人员因素C．系统缺陷D．外部事件
银行工作人员应当为大客户提供更加热情的服务。 （ ）此题为判断题(对，错)。
为避免泄漏客户信息导致银行卷入不必要的诉讼，银行业从业人员在提供服务时，应尽量减少对客户信息的采集。 （ ）此题为判断题(对，错)。
中银理财的风险目前主要来自于（ ）。A．理财服务流程B．客户管理C．理财服务人员D．理财服务系统E．理财服务理念
在个人理财服务中，不符合客户准入标准的是（ ）。A．个人金融财产数量多，风险承受能力强B．中型规模以上的对公客户的高管人员C．高等学校、科研单位工作人员D．无不良信用记录的贷款客户
（ ）是指商业银行为客户提供的财务分析与规划、投资建议、个人投资产品推介等专业化服务。A．理财顾问服务B．投资规划C．综合理财服务D．私人银行业务
在银行从业人员服务客户的时候，以下做法正确的是（ ）。A．小张发现在银行里排队等待服务的人群中有一个美国人，为了给国际友人留下好印象，小张优先为他服务B．在等待服务的人群中有一个孕妇，小李征求了排在孕妇前面其他客户的同意，为这位孕妇优先办理了业务C．为了完成自己的储蓄任务，小王让一个只要求存款50
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