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导游员在与游客聊天时，不应谈论政治，更不要开政治玩笑。 （ ）
游览活动中旅游者走失，导游员应（ ）。A．了解情况，迅速寻找B．与饭店联系C．请全团人员迅速寻找D．向旅行社和有关部门报告
旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。 （ ）
某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求提前退团，导游人员应该( )A、设法弥补，耐心解释B、因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝C、满足其要求，但明确告知未享受的综合服务费不予退还D、协助重订航班、机座，但所需费用由旅游者自理
接到游客的口头投诉时，导游人员应该（ ）。A．主动与游客沟通B．认真倾听游客倾诉，核查、分析投诉的原因C．认真处理，积极弥补D．做好说服、调解工作，并在今后继续做好服务工作
晚间旅游者要求自由活动,导游人员应该提醒客人注意什么?
为防止游客食物中毒，导游人员应该（ ）。A．提醒游客不要在路边小摊上购买食物B．严格执行在定点餐厅就餐的规定C．带领游客去导游自己认为质量比较好的地方用餐D．用餐时发现食物不卫生，导游应要求立即更换
误机事故发生后，导游员应（ ）。A．立即向旅行社有关部门报告B．尽快与机场联系，争取让旅游团乘坐最近一次班机离开C．乘坐其他方式的交通工具前往下一站D．向旅游团赔礼道歉
当游客提出自由活动要求时，导游人员要视情况而定，不能贸然答应。 （ ）
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