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我国处理旅游纠纷的各种方式中,( )最具旅游行业特色。A.调解B.仲裁C.诉讼D.投诉
对于服务客户时的心态描述错误的是?()A.客户是我们的衣食父母B.客户只要不投诉就可以C.告诉我们的理赔政策,随客户理解就行D.客户报案之后让他多等一会儿没有关系