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旅行社对旅游者提供的旅游服务项目，应当按照国家规定收费；旅行中增加服务项目需加收费用的，可以通知旅游者（）
单项服务是旅行社根据旅游者的要求而提供的单一服务项目的有偿服务。其常规性的服务项目主要包括（ ）。A．导游服务B．抵离接送C．代办签证D．代办旅游保险
旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，需要另签合同。 （ ）
全陪导游人员应严格按照导游服务质量标准和旅游合同提供各项服务。 （ ）
为旅游团队提供导游服务的导游集体一般不包括（ ）。A．海外领队B．地陪C．景点讲解员D．全陪
为旅游者提供导游服务时，导游人员的头等重要责任是：( )A.满足旅游者的正当要求B.努力让旅游者满足C.帮助旅游者获得美的享受D.保护旅游者的生命财产安全。
导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。 （ ）
导游人员应努力为旅游者提供优质的导游服务，而优质的服务的前提和保证是：( )A.规范化服务B.文明服务C.细微化服务D.个性化服务
服务质量评估标准中的（）标准所衡量的是一个旅游企业愿意并随时准备为客人提供快捷、有效服务的程度。A.可信性 B.可靠性C.准确性 D.反应性
旅游期间，导游人员若要为旅游者提供有偿服务，根据“知悉真情权”的规定，必须：( )A.提供真实信息B.事先讲清价格C.服务产品安全可靠D.由旅游者自主选择E.按规定出具购物凭证或服务单据
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