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导游服务贯穿于旅游活动的全过程及各个方面,归纳起来大体可以分为讲解服务、生活服务、___________、 ___________和问题处理五大类。
导游用优质的服务使游客满意而归,临别时,游客表示下次还要再来这里旅游。该导游服务工作体现了导游服务的经济属性中( )的表现。A.直接创收B.促销商品C.促进经济交流D.扩大客源,间接创收
导游服务贯穿于旅游活动的全过程及各个方面,归纳起来大体可以分为讲解服务、生活服务、___________、___________和问题处理五大类。
为旅游者提供导游服务时,导游人员的头等重要责任是:( )A.满足旅游者的正当要求B.努力让旅游者满足C.帮助旅游者获得美的享受D.保护旅游者的生命财产安全。
旅游团离境后,留下的旅游者若需要旅行社为其继续提供导游服务等,则应( )。A.支付组团费用B.另签旅游合同C.另行聘请导游D.支付综合服务费
导游工作的核心服务作用主要体现在( )。A.旅游者需要导游服务B.牵线搭桥,促进经济和技术交流C.导游工作的纽带作用D.导游工作的标志作用
导游工作的核心服务作用主要体现在( )。A.旅游者需要导游服务B.牵线搭桥,促进经济和技术交流C.导游工作的纽带作用D.导游工作的标志作用
( )是旅游活动中最重要的部分,是旅游者购买的旅游产品的核心内容,也是导游服务工作的中心环节。A.接站服务B.参观游览服务C.核对、商定活动日程D.购物、餐饮及社交娱乐服务
导游服务从事的是对旅游活动的客体——游客的接待服务。 ( )
全陪导游人员应严格按照导游服务质量标准和旅游合同提供各项服务。 ( )
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