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对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。（ ）
对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。 （ ）
对游客提出的种种特殊要求，导游人员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。（ ）
以下不适合电子商务的业务是( )。A．软件、音像制品的购销B．时装和易腐食品的购销C．旅游服务的促销D．出版业务
要克服旅游服务中的“冷、硬、顶”，粗心大意，不负责任，办事拖拉等消极现象，就必须遵守文明礼貌，优质服务的职业道德。（ ）
从微观的角度看，导游工作是整个旅游服务工作中的重要一环。（ ）
游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的（ ）。A．连接内外B．协调左右C．承上启下D．扩散作用
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