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要求客户经理在处理客户投诉时进行换位思考和同理心，就是要从客户的角度思考问题、了解客户的感受，并且从客户的角度和立场来表达对客户的理解和关怀，即便是因此而影响了银行的利益。()
根据审慎性原则的要求，银行在开展个人理财业务向客户销售有关产品时，应该()A、了解客户的风险偏好B、了解客户的风险认知能力C、评估客户的财务状况D、替客户选择合适的投资产品E、向客户销售适宜的投资产品
根据《银行业从业人员职业操守》中“了解客户”的要求，银行业从业人员应当了解客 户的（ ）。A．家庭情况B．风险承受能力C．资金用途D．账户是否会被第三方控制使用E．业务单据
理财师的工作流程中，了解客户的财务信息、分析财务现状前，要先明确客户的理财目标。()
对中长期客户授信，需要了解以下哪些情况？（ ）A．客户预计资金来源及使用情况B．预计的资产负债情况C．损益情况D．项目建设进度E．运营计划
下列行为中不符合银行业从业人员职业操守“了解客户”条款要求的是（ ）。A．履行法定审查客户身份的义务B．对不同客户按照同一要求进行身份识别C．大额取款要求客户提供身份证件D．了解客户的财务状况
整个投资规划中最重要的一部分是（ ）。A．了解客户的投资目标B．了解客户的风险承受能力C．制订投资计划D．实施并监督投资计划
“了解客户”原则要求银行业从业人员（ ）。A．不得为客户开立假名账户B．不得为不明身份客户提供服务C．不得为客户提供匿名账户D．办理业务时要求客户出示身份证件E．了解客户账户是否被第三方控制
根据《银行业从业人员职业操守》中“了解客户”的要求，银行业从业人员应当对客户尽职调查，了解客户账户是否会被第三方控制使用。 （ ）此题为判断题(对，错)。
根据风险控制的要求，银行业从业人员应当了解客户的（ ）。A．财务状况B．业务状况C．业务单据D．客户的风险承受能力E．个人隐私
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