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人寿保险客户服务的特点包括( )A.服务需求的差异性B.服务的不可控制性C.服务提供的简单性D.服务本身是一种产品E.服务的不可分割性
万维网(WWW)是因特网增长最快的一种网络信息服务,下列选项中,不是WWW服务的特点的是( )。A.以页面交换方式来组织网络多媒体信息B.网点之间可以相互链接C.可以提供生动的图形用户界面D.可以访问图像、音频和文本信息等