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沟通是项目管理的一项重要工作,如图1-2所示为人与人之间的沟通模型。该模型说明了沟通的发送者收集信息、对信息进行加工处理、通过通道传送、接收者接收并理解和接收者反馈等若干环节。由于人们的修养和表达能力的差别,在沟通时会产生各种各样的障碍。语义障碍最常出现在(55)。A.①和②B.①和③C.②和③D
有效沟通的客观障碍是因( )而形成的。 A.非语言提示 B.空间距离 C.沟通方式 D.沟通渠道 E.理解差异
秘书面临的沟通有两种形式:纵向沟通和横向沟通。( )此题为判断题(对,错)。
当沟通者处于愤怒、激动的状态时,对某些信息会出现过度反应,这是( )A.文化因素对沟通的影响B.态度因素对沟通的影响C.个人因素对沟通的影响D.情绪因素对沟通的影响E.认知因素对沟通的影响
对非语言沟通的特点叙述不正确的是( )A.非语言沟通能够表露、传递信息的真正含义B.非语言沟通在不同民族、不同地区和不同文化背景时的解释相同C.不同的人可以用相同的非语言沟通方式表达同一种情感D.语言沟通具有组合性的特点E.非语言沟通在具体的语境中可以直接体现人的心态
在人际沟通的不同层次中,对陈述事实的沟通描述正确的是( )A.在沟通双方已建立信任感时,多采用此方法B.多加入个人意见C.不利于护士了解患者的情况D.主要是让患者叙述,护士最好不要用语言或非语言行为影响患者陈述E.属沟通中最低层次
在沟通过程中,发送信息者与接收信息者之间的角色不断变换,信息沟通与信息反馈多次往复,以上沟通方式属于哪种类型的沟通:()A.直接沟通B.间接沟通C.语言沟通D.单向沟通E.双向沟通
沟通的双方在信任程度上,从一般性沟通水平到共鸣性沟通水平逐渐加强。此题为判断题(对,错)。
根据下面的对话,用沟通双方的PAC应对模式来判断其沟通的类型。 ①经理:小张,这是我们公司今年的营销计划,您看看怎么样? 下属:我不用看了,您计划上怎么说我怎么做就行了。 请问:经理与下属之间的沟通方式属于哪一种类型? ②护士:刘先生,医生要给您做一个尿常规检查,请您明天早上留尿在这个小尿杯里,然