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最近热门的张小泉品牌菜刀门事件背景：广州一消费者使用张小泉菜刀拍蒜后刀面断裂,后联系张小泉官方客服,客服却表示称“不建议拍蒜。
事后，张小泉总经理夏乾良还在采访视频中表示中国人切菜方法不对，称所有的米其林厨师都不是这样。引发大量网友吐槽。
这件事一定程度反映的是一个企业对客户需求和产品质量的认知，
传统质量观点
质量的定义
美国著名的质量管理专家朱兰（J.M.Juran）博士：质量就是适用性。所谓适用性是指产品在使用过程中满足顾客要求的程度。
美国质量管理专家克劳士比：质量就是符合要求，而不是好。
管理大师爱德华戴明：质量必须从客户的观点出发并加以考虑。
国际标准化组织ISO9000:2000
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晚上不能吃姜是因为晚上吃姜可能会伤胃、伤肺、上火和失眠，有害身体健康。 1、伤胃
姜含有大量挥发油，吃姜可以加速血液循环，刺激胃液分泌。但晚上各脏器应该是处于休眠状态，吃姜让胃肠蠕动加快，使脾胃过劳，不但可能会引起腹痛腹泻，还会造成脏器的损伤，造成胃溃疡等疾病。 2、伤肺
姜属大热，晚上吃生姜会伤
脖子上出現色素，有时可能仅仅简易得黑色素的沉定，可是也可能是一种变病，终究色素是长在脖子上的，是很影响美观大方的，因此怎样才能够 除去脖子上的色素的呢?网编就对于大伙儿的疑惑，收集了一些有关除去色素的方式 ，有兴趣爱好的人能够 追随网编来
常常会发觉许多盆友在人体不一样的位置会出現一些色素，尤其是脸部及其脖子上都出現了很多的色素会比较严重的影响到人的美，许多盆友都是费尽心思各种各样方法来开展除去，不一样的方式 很可能会留有疤痕，或是是出現一些皮肤感染。下边网编来详细介绍对脖
扁平疣是一种很常见的疾病，造成扁平疣的原因是许多 的，得了扁平疣多是感染造成的，一定要尽快医治，尤其是长在上眼睑上的扁平疣，如果不立即开展医治得话，是会造成病况加剧，有可能会影响眼睛视力的，会给生活起居和工作中导致非常大的影响，但是假如需要
常常听见有盆友说，我胃肠不好，经常腹泻拉肚子;我胃肠不好，长期便秘;我胃肠不好，常常腹胀不消化;我胃肠不好，每天都没食欲;我胃肠不好，脸部都起痘痘了……。确实是，我们人体的许多问题，都和胃肠身心健康息息相关，调养好肠道菌群，改进的不仅是
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