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（ ）作为重要的IT系统管理流程，可以解决IT投资预算、IT成本、效益核算和投资评价等问题，为高层管理者提供决策支持。A.IT财务管理B.IT资源管理 C.IT性能管理 D.IT可用性管理
IT系统管理主作主要是优化IT部门的各类管理流程，其分类可以按系统类型和流程类型来分，如果按照流程类型来分，下面（ ）不属于流程分类划分的依据。A.侧重于IT部门的管理B.侧重于业务部门的IT支持与日常作业C.侧重于IT信息检索速度D.侧重于IT基础设施建设
以下不能作为监理依据的是(6)。A．国际、国家IT行业质量标准B．建设单位和承建单位的合同C．现行国家、各省、市、自治区的有关法律、法规D．承建单位的指令
IT系统管理工作是优化IT部门各类管理流程的工作，在诸多的系统管理工作中，ERP和CRM是属于(43)。A．网络系统B．运作系统C．信息系统D．设施及设备管理系统
企业信息系统的运行成本，也叫做可变成本，如IT工作人员在工作中使用的打印机的墨盒，该项成本跟业务量增长之间的关系是(45)。A．负相关增长关系B．正相关增长关系C．等比例增长关系D．没有必然联系
IT系统管理工作可以按照一定的标准进行分类。在按系统类型的分类中，______作为企业的基础架构，是其他方面的核心支持平台，包括广域网、远程拨号系统等。A．信息系统B．网络系统C．运作系统D．设施及设备
配置管理作为一个控制中心，其主要目标表现在计量所有IT资产、______、作为故障管理等的基础以及验证基础架构记录的正确性并纠正发现的错误等4个方面。A．有效管理IT组件B．为其他IT系统管理流程提供准确信息C．提供高质量IT服务D．更好地遵守法规
计算机操作中，导致IT系统服务中断的各类数据库故障属于______。A．人为操作故障B．硬件故障C．系统软件故障D．相关设备故障
在现实的企业中，IT管理工作自上而下是分层次的，一般分为三个层级。在下列选项中，不属于企业IT管理工作三层架构的是______。A．战略层B．战术层C．运作层D．行为层
● 系统日常操作管理是整个IT管理中直接面向客户的、最为基础的部分，涉及到（55）、帮助服务台管理、故障管理及用户支持、性能及可用性保障和输出管理等。（55）A．业务需求管理B．数据库管理C．日常作业调度管理D．软硬件协议管理
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