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● IT系统管理工作可以依据系统的类型划分为四种，其中（37）是IT部门的核心管理平台。(37) A．信息系统，包括办公自动化系统、ERP、CRM等B．网络系统，包括企业内部网，IP地址管理、广域网、远程拨号系统等C．运作系统，包括备份/恢复系统、入侵检测、性能监控、安全管理、服务级别管理等D．设
某电影公司计划使用IT系统把全国各地抗击洪水的感人事迹制作成一个“有史以来最好的”数字格式记录片，项目承建方允许项目经理使用任何需要的资源，但是项目经理提出的能胜任此任务的最佳人选却正在执行另一个项目。因此，以下叙述()是正确的。A.该项目最主要的约束是范围B.该项目最主要的约束是资源C.该项目最
●编制预算是以预算项目的成本预测与IT服务工作量的预测为基础的。预算编制方法主要有增量预算和(49)。(49)A．减量预算B．差异预算C．标准预算D．零基预算
●成本核算的主要工作是定义成本要素。对IT部门而言，理想的方法应该是按照(52)定义成本要素结构。(52)A．客户满意度B．产品组合C．组织结构D．服务要素结构
●IT组织结构的设计受到很多因素的影响和限制，同时需要考虑和解决客户位置、IT员工工作地点以及职能、(41)与IT基础架构的特性等问题。(41)A.IT服务组织的规模B．IT人员培训C.IT技术及运作支持D．服务级别管理
●企业IT管理含三个层次：IT战略规划、IT系统管理、IT技术管理及支持。其中IT战略规划这部分工作主要由公司的(42)完成。(42)A．高层管理人员B．IT部门员工C．-般管理人员D．财务人员
●IT在作业管理的问题上往往面临两种基本的挑战：支持大量作业的巨型任务和(45)。(45)A．数据库和磁盘的有效维护B．对商业目标变化的快速响应C．数据库备份和订单处理D．库存迅速补充
●(36)作为重要的IT系统管理流程，可以解决IT投资预算、IT成本、效益核算和投资评价等问题，从而为高层管理者提供决策支持。(36)A.IT财务管理B．IT可用性管理C．IT性能管理D．IT资源管理
● 计算机操作中，导致IT系统服务中断的各类数据库故障属于 （51） 。（51）A. 人为操作故障B. 硬件故障C. 系统软件故障D. 相关设备故障
● 企业的IT管理工作，既是一个技术问题，更是一个管理问题。在企业IT管理工作的层级结构中，IT管理流程属于 （54） 。（54）A. IT 战略管理B. IT 系统管理C. IT 技术管理D. IT 运作管理
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