2007年2月2日A市保险公司承保了张某的一辆帕萨特轿车;2007年4月21日接被保险人报案称:本人于下

Question

2007年2月2日A市保险公司承保了张某的一辆帕萨特轿车;2007年4月21日接被保险人报案称：本人于下午3时驾驶该车从A市进入B市某施工路段时，由于未看清路况，车辆前底盘撞在一块石头上，以至于车辆严重拖底，车当时熄火，油底壳已漏，联系了B市的上海大众维修站，将车拖到维修站，因单方肇事，未报交警。 客户出险后，A市保险公司于4月22日委托B保险公司进行双代，B公司于4月23日派人前往查勘，在B公司查勘报告中称：(1)出险原因及经过：2007年4月21日，被保险人张某驾驶标的车行驶至B市某路段时，由于雨天路滑，路面修路，不慎撞在路边石头上，撞坏油底壳。

(2)勘查处理意见：经我公司查勘，并到修理厂核实后确认，情况基本属实。

(3)查勘时间：2007年4月23日

请问：

1、对于该案A保险公司如何处理?

2、您认为本案是否存在问题?如有，主要是什么问题，如何处理?如果没有，请问为什么?

Answer 1

参考答案：
1、A保险公司应：
(1)与客户联系，核实出险经过，以便分析事故原因;
(2)与代查勘公司联系，由代查勘公司到现场或修理厂核实。
(3)将造成本次事故的原因分析，并向客户解释，申明保险公司只承担直接损失，不承担扩大部分的损失。
2、本案存在以下问题：
(1)查勘不及时，22日接受委托，既然是市区，不应(23日)第二天到达现场。 未核实驾驶证、行驶证及其现场复核。
(2)定损时没有区分事故直接损失及扩大部分的损失，将非保险事故损失包括在内，因在正常情况下，当发动机油底壳被撞坏漏油时，应立即停车熄火进行必要的检查修理，方能继续行驶。如出现更换连杆、曲轴等发动机部件，显然是发动机在无机油或缺机油情况下所造成的损失，这些均属扩大部分的损失，保险公司不承担赔偿责任。