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下列属于外币存款业务与人民币存款业务的异同正确的是( ) 。A.存款币种不同B.客户类型不同C.具体管理方式相同D.存款业务的性质不同
下列选项中,不属于倾听客户意见时要注意的问题是( )。A.关注客户损益表B.关注客户的抱怨C.关注客户的表扬D.关注客户的私人问题
以下不属于礼貌服务内容的是( )。A.银行业从业人员的业务活动以客户为中心,专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求B.一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求,银行业从业人员应该熟知这些要求,自觉践行C.银行业从业人员应当以大方得体的
下列选项不属于建立客户关系的内容是( )。A.明确目标市场B.收集客户私人信息C.处理投诉D.维护客户关系
以下哪一项不属于代理业务中的操作风险?( )。A.委托方伪造收付款凭证骗取资金B.客户通过代理收付款进行洗钱活动C.业务员贪污或截留手续费D.代客理财产品由于市场利率波动而造成损失
下列选项中,不属于个人理财业务人员向客户提问时需要注意的因素的是:( )。A.有些客户习惯于按自己的思维表达意见,并且常常El若悬河,不着边际,对于这样的客户,个人理财业务人员可以提醒客户,减慢说话速度,集中谈话的议题B.用中等的语速与客户交谈,但在面谈过程中,个人理财业务人员要把握谈话的主动,不
以下哪些人员不属于商业银行个人理财业务人员的范畴( )。A.为客户提供财务分析、规划或投资建议的业务人员B.销售储蓄存款产品、信贷产品的业务咨询人员C.销售理财计划或投资性产品的业务人员D.其他与个人理财业务销售和管理活动紧密相关的专业人员
标准的金融理财应该包括六个步骤,下列不属于金融理财步骤的是( )。A.制定并向客户提交理财规划方案B.收集客户信息并帮助客户确定理财目标C.就方案进行投资收益的分析选择最佳方案D.执行个人理财规划方案和监督个人理财规划方案执行
金融理财包括6个步骤,以下不属于理财流程的是( )A.建立和界定与客户的关系B.收集客户信息并帮助客户确定理财目标C.投资收益分析D.制定并向客户提交理财规划方案
下列各项不属于退休计划五步骤之一发现客户的工作内容的是( )A.发现潜在客户B.与客户沟通C.确定客户收入状况和退休生活目标D.清算资产