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设计保险方案时应遵循的首要原则是（ ）。A.高额损失优先原则B.客户满意度最大化原则C.力求全面原则D.利润最大化原则
设计保险方案时应遵循的首要原则是（ ）A.高额损失优先原则B.客户满意度最大化原则C.力求全面原则D.利润最大化原则
设计保险方案时应遵循的首要原则是（ ）。A.利润最大化原则B.客户满意度最大化原则C.高额损失优先原则D.力求全面原则
20世纪90年代早期，某国外寿险公司为提高服务质量，不断进行流程分析,确定增加客户满意程度的核心业务流程，并且不断改进其效果。这说明( )A.改进服务质量,可以主要依靠喊口号B.改进服务质量,主要靠技术至上C.改进服务质量,必须落实到具体的流程当中D.改进服务质量,可以一劳永逸
（ 10 ）能体现以客户为中心，以提高客户价值、客户满意度和客户忠诚度为目标的信息系统是 【 10 】 。
●以下关于客户关系管理(CRM)的叙述中，正确的是(32)。(32)A.CRM以产品为中心，增强客户的满意度B．CRM通过发掘潜在客户，实现一对多营销C．CRM加强与客户联系，企业运营成本提高D．CRM提供丰富的数据和智能化分析，服务企业经营决策
合同收尾过程涉及(63)。A．客户满意度分析和最终付款B．管理收尾和档案保存C．向承包商最终付款和整理经验D．产品验收和管理收尾
任何企业都是依赖于客户而生存的，某电子商务公司为提升客户的满意度和忠诚度，决定引入（ ）系统。A.ERPB.CRMC.SCMD.MRP II
任何企业都是依赖于客户生存的。某电子商务公司为提升客户满意度与忠诚度，决定 引入（）系统。A.ERPB.CRMC.SCMD.MRPII
大堂经理负责营业网点全面工作，对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理。判断对错
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