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若能了解客户的学习特性，采用相对应的教育客户方式，则将产生事半功倍的效果。理财师对视觉型客户的教育方式包括( )。A．分派任务让其得以表现B．游戏型学习C．书籍和录像D．反复说明咨询内容
接近客户的技巧包括( )A．展业服务的独特性及其对未来客户的价值B．对未来客户疑虑的问题做出明确回答C．将谈话自然过渡到实况调查阶段D．回避客户问自己不知道的问题E．不知道的问题可以不回答
接近客户的技巧包括( )A．展业服务的独特性及其对未来客户的价值B．对未来客户有疑虑的问题做出明确回答C．将谈话自然过渡到实况调查阶段D．尽量用专业术语E．坚持自己的见意
若能了解客户的学习特性,采用相对应的教育客户方式,则将产生事半功倍的效果。理财师对触觉型客户的教育方式( )A．分派任务让其得以表现B．注重图表和照片显示C．书籍和录像CD效果佳D．反复说明咨询内容
保险公司多趋向于“一对一”为团体客户提供服务，了解团体客户对产品的需求。以下关于团体客户的投保行为特点的陈述，不正确的是( )。A.同个体客户相比，团体客户的保险需求波动性大，且连续性强B.在团体保险市场上，投保团体在指定和限制需求方面以及在合同的协商方面占主导地位C.企业选择保险公司及保险产品时
按照客户的资产多少对客户进行分层管理是不合理的，商业银行对客户应该一视同仁。（ ）
分行零售部对个人客户设置优惠汇率后，()。A.该客户的指定账户的指定交易享受优惠B.该客户的指定账户的所有交易享受优惠C.该客户的所有账户的指定交易享受优惠D.该客户的所有账户的交易均享受优惠
关于客户信用评级，下列说法正确的是（ ）。A．客户信用评级是商业银行对客户偿债能力和偿债意愿的计量和评价B．反映客户违约风险的大小C．是客户对银行服务情况的评价D．评级的结果是信用等级和违约概率E．便于客户和银行业务人员沟通
金融理财师在对客户进行居住规划时，应向客户分析( )等情况。Ⅰ．客户当前的资产实力和预期收入Ⅱ．租房与购房的比较Ⅲ．购买新房与购买二手房的比较Ⅳ．现金购房与按揭贷款购房的比较Ⅴ．按揭贷款时，首付比例及还款期限的选择A．Ⅱ、Ⅲ、ⅣB．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、ⅣC．Ⅰ、Ⅱ、ⅢD．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ
客户在网点受到非网点原因的人身伤害时，( )应及时出面，主动查看客户伤情，对客户进行安抚慰问。A、网点负责人B、大堂经理C、保安D、会计主管
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