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旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应（ ）。A．不伤主人之雅，不损客人之尊B．请领队出面协助解决C．多提供超常服务D．必要时向领导汇报，请求协助
因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，导游人员应该对他（ ）。A．提出批评B．不予纠缠C．严厉警告D．进行安慰
导游人员应该( )。A．在客人上下车时，恭候在车门一侧B．游客上车就座后，应礼貌地清点人数C．在车上讲解时，应有正确的站姿或坐姿，并微笑面对游客D．上下车时遵循后上先下
面对游客攻击和污蔑我国社会主义制度的言论，导游人员应（ ）。A．耐心解释B．请领导协助调解C．求同存异D．严正驳斥
接待散客旅游团，导游人员应陪同旅游团边游览边讲解，不需回答旅游者的问题。 （ ）
导游人员应从人口统计因素的角度了解不同游客的（ ）。A．消费能力B．心理特征C．旅游需求D．消费行为
海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时，导游人员应向其讲清( )的有关规定。A．中华人民共和国卫生部B．中华人民共和国海关C．中华人民共和国商检局D．中华人民共和国国家旅游局
面对游客攻击和污蔑我国社会主义制度的言论，导游人员应( )。A．耐心解释B．请领导协助调解C．求同存异D．严正驳斥
在景点游览过程中，导游人员应注意旅游者的__________，留意旅游者的__________，防止旅游者走失。
旅游团晚上若无集体活动，旅游者要求自由活动，导游人员应提醒旅游者注意安全（ ）。A．不要走得太远B．不要去秩序乱的场所C．必须陪旅游者外出D．不要太晚回饭店
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