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游客对旅游商品的需求在种类、档次、数量等方面有很大差异，因此导游人员应尽量消除游客对旅游商品种类、档次、数量等方面的需求差异。 （ ）
旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团，导游人员应该（ ）。A．婉言拒绝B．首先取得领队和旅游团其他成员的同意C．表示赞成D．首先向领导汇报
有一名游客在游览过程中突发心脏病，导游人员应该（ ）。A．将患者抬或背着去医院B．让患者就地平躺，头略高C．让其亲友或其他游客在患者身上找药物D．待病情稳定后送医院
为避免旅游安全事故的发生，导游人员应（ ）。A．时刻和旅游者在一起B．密切注意周围动向C．具有献身精神D．时刻做好提醒工作
某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应( )A、请领队调解B、让游客自行调配C、予以满足，但费用自理D、请全陪调解尽量内部调配
为了防止火灾事故，导游人员应熟悉游客下榻饭店楼层的（ ），并向旅游者介绍。A．太平门B．安全出口C．报警电话D．安全楼梯
为防止游客食物中毒，导游人员应该（ ）。A．提醒游客不要在路边小摊上购买食物B．严格执行在定点餐厅就餐的规定C．带领游客去导游自己认为质量比较好的地方用餐D．用餐时发现食物不卫生，导游应要求立即更换
旅游团中某位游客希望带其在华亲友随团活动，导游人员应该（ ）。A．婉言拒绝B．表示赞同C．首先征求领队或其他团员的意见D．首先向旅行社领导汇报
有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，导游人员应先征得领队和旅游团其他成员的同意。 （ ）
导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得（ ）或者（ ）。
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