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3、理财规划师收集客户信息时，不需要做的是()。A、对客户的财务信息要有充分了解B、对客户的财务信息和非财务信息都要了解C、还要了解客户的期望目标D、对客其他

对经常惠顾的客户,在主动称呼客户时,要加上客户的姓氏或职务,以示对客户的熟记。判断对错

对经常惠顾的客户，在主动称呼客户时，要加上客户的姓氏或职务，以示对客户的熟记。判断对错

CRM的核心是(29)。A.加强客户对企业的认识B.加强企业对客户的认识C.加强企业对客户的承诺D.加强客

CRM的核心是(29)。A．加强客户对企业的认识B．加强企业对客户的认识C．加强企业对客户的承诺D．加强客户对企业的承诺

● CRM 的核心是 (29) 。 (29)A.加强客户对企业的认识 B.加强企业对客户的认识 C.加强企业对客户的

● CRM 的核心是（29）。（29）A．加强客户对企业的认识B．加强企业对客户的认识C．加强企业对客户的承诺D．加强客户对企业的承诺

安抚客户情绪首先要( )。A、隔离客户B、对客户的心情表示理解C、鼓励客户倾诉D、认真聆听

安抚客户情绪首先要( )。A、隔离客户B、对客户的心情表示理解C、鼓励客户倾诉D、认真聆听

客户经理和客户一起走路时要略走在客户()一点,以表示对客户的尊重。A.前面B.后面C.左面D.右面

客户经理和客户一起走路时要略走在客户()一点，以表示对客户的尊重。A.前面B.后面C.左面D.右面

英语翻译翻译内容如下：在我看来,客服（customerservice）是一个企业非常重要的一部分,他主要负责保持和发展企业与客户的关系,比如对客户的售后服务,处理客户的投诉,俗话说：客户就是上英语

,耐心,还有很强的交际能力,

银行业从业人员与同事之间应当团结合作。下列做法恰当的有A.?老员工向新员工介绍工作经验?B.?客户经理之间分享各自对客户的服务方式和技巧?C.?同一团队的客户经理之间分享各自客户的其他

内部规章制度的行为予以理解，

对客户进行差异化服务,主要是指为客户服务内容的差异化,而不是指服务质量的差异化。所以,对客户的

对客户进行差异化服务，主要是指为客户服务内容的差异化，而不是指服务质量的差异化。所以，对客户的服务要体现( )的原则。A.一致性、平等性B.差异化C.差别化D.分类划分

对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化,而不是指服务质量的差异化。对客户的服

对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化，而不是指服务质量的差异化。对客户的服务要体现( )的原则。A.一致性、平等性B.差异化C.差别化D.分类划分

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