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导游服务的特点有( )A.独立性强B.复杂多变C.关联度高D.脑体结合度高
是导游服务的中心环节。A.参观游览服务B.迎接服务C.服务准备D.送站服务
导游能力的三要素指( )。A.语言B.知识C.应变能力D.服务技能
导游服务的复杂多变主要表现在( )。A.讲解内容复杂B.工作对象复杂C.工作内容复杂多变D.要面对各种物质诱惑和精神污染
导游人员应具备的职业意识主要包括( )。A.服务意识B.安全意识C.市场意识D.证件意识
实现对老年旅游者的优质服务,导游应注意以下几个方面( )。A.安全上挂心B.生活上关心C.游览中留心D.服务上耐心
旅游团离境后,留下的旅游者若需要旅行社为其继续提供导游服务等,则应( )。A.支付组团费用B.另签旅游合同C.另行聘请导游D.支付综合服务费
在导游服务集体三者的关系中,最主要的是( )之间的合作。A.全陪与领队B.全陪与地陪C.全陪、地陪与领队D.地陪与领队
导游工作的核心服务作用主要体现在( )。A.旅游者需要导游服务B.牵线搭桥,促进经济和技术交流C.导游工作的纽带作用D.导游工作的标志作用
导游工作的基本属性有( )。A.服务性B.文化性C.社会性D.经济性
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